14 days, no questions asked

14 giorni, senza domande

You have 14 days from purchase to request a full refund, for any reason or no reason. This is the right of withdrawal required by EU consumer law and by Paddle, our payment processor.

Hai 14 giorni dall'acquisto per chiedere il rimborso completo, per qualsiasi motivo o anche senza motivo. E' il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo e da Paddle, nostro processore di pagamento.

How to request

Come richiederlo

1. Find the receipt email that Paddle sent at purchase.
2. Open the "Manage your order" link at the bottom.
3. Click "Request refund" and follow the steps.

1. Cerca l'email di ricevuta arrivata da Paddle al momento dell'acquisto.
2. Apri il link "Manage your order" in fondo alla ricevuta.
3. Clicca su "Request refund" e segui le istruzioni.

Alternatively write to [email protected] from the email you used at checkout: I'll open the Paddle refund on your behalf.

In alternativa scrivi a [email protected] con l'indirizzo email usato per l'acquisto: apro io la richiesta su Paddle per conto tuo.

What happens next

Cosa succede dopo

Paddle typically processes the refund in 5-10 business days. The license is automatically revoked: the app goes back to paywall mode within 30 days at the next online re-check.

Paddle processa il rimborso tipicamente in 5-10 giorni lavorativi. La licenza viene automaticamente revocata: l'app torna in modalita' paywall entro 30 giorni al successivo controllo online.

Past 14 days

Oltre i 14 giorni

After 14 days I consider case by case, especially if there's a technical problem that couldn't be solved (hardware incompatibility, blocking bug). Write, let's talk.

Dopo 14 giorni valuto caso per caso, soprattutto se c'e' un problema tecnico che non e' stato possibile risolvere (es. incompatibilita' hardware, bug bloccante). Scrivimi, parliamone.

Chargebacks

Chargeback

Before opening a dispute with your bank, contact me. It's almost always faster for both of us to resolve directly, and an unauthorized chargeback can result in a ban from the Paddle platform.

Prima di aprire una disputa con la tua banca, contattami. E' quasi sempre piu' veloce per entrambi chiudere la pratica direttamente, e un chargeback non autorizzato puo' risultare in un ban dalla piattaforma Paddle.